Вы находитесь здесь: Главная > Права потребителей > Украли телефон sony xperia

Украли телефон sony xperia

Купил в связном телефон sony Xperia z3 compact, в конце декабря. А сейчас увидел, что у него отклеивается дисплей. В сервисе

Вопрос:

Купил в связном телефон sony Xperia z3 compact, в конце декабря. А сейчас увидел,что у него отклеивается дисплей. В сервисе говорят,это завод кой брак, а я ремонтировать не хочу, хочу такой же но новый

Ответ Юриста:

В письменном виде обратитесь к торговцу с требованием возврата ден.средств. В течение 10 суток Вам будет сообщено о решении торговца. Если нужна помощь мои данные указаны в подписи под ответом

Обратитесь с претензией к торговцу телефона, потребуйте поменять продукт на продукт соответствующего свойства.

_____________________________________________________

История такая — два месяца назад купила телефон Sony Xperia Z3 compact, производителем заявлено, что телефон водонепроницаемый

Вопрос:

Добрый день! История такая — два месяца назад купила телефон Sony Xperia Z3 compact, производителем заявлено, что телефон водонепроницаемый и может погружаться до 1,5 метров до 30 минут. После первого погружения на 10 см и 5 секунд, телефон выключился и больше не включается. Вопрос — если сдам по гарантии, то они после вскрытия телефона могут мне сказать, что я не заткнула затычки и виновата сама, что будет не правдой, хочу провести экспертизу и доказать, что телефон изначально не герметичен и промок по вине производителя.

Ответ Юриста:

Добрый день!

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по собственному выбору вправе: востребовать подмены либо отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. Вы сможете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтоб на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то сможете навести заказным письмом с извещением и описью. Если откажут либо ответа не будет в течении 10 дней после воззвания, то Вы сможете обращаться с Заявлением о расторжении контракта (Иск) в Суд.

Здравствуйте!

Очень может быть, что меж Вами и торговцем возникнет спор о том, какова причина поломки продукта.

Единственным методом разрешить этот спор является заключение профессионала, и вероятнее всего торговец, воспримет продукт и произнесет, что необходимо непременно провести экспертизу и обо всем остальном позаботится магазин.

Сможете не колебаться – магазин вправду «позаботится» о том, чтоб результаты экспертизы были немного подкорректировны в подходящую сторону.

_____________________________________________________

Месяца три назад купил телефон sony xperia z3. он у меня упал и треснул дисплей. мне его могут починить по гарантии

Вопрос:

Месяца три назад купил телефон sony xperia z3. он у меня упал и треснул дисплей. мне его могут починить по гарантии

Консультация юриста по вопросу: — украли телефон sony xperia

Здравствуйте! Да, сможете починить его по гарантии.

С какой стати-то?! Так сказать, сами уронили — сами и чините, другими словами, за Собственный счёт!

_____________________________________________________

Купил телефон Sony Xperia Z3 (cooper) в одном из магазинов нашего города. Через неделю после покупки , проверив закрыты

Вопрос:

Здравствуйте. Купил телефон Sony Xperia Z3 (cooper) в одном из магазинов нашего города. Через неделю после покупки , проверив закрыты ли заглушки, решила сделат запись видео в воде(поместила телефон в ванну и поставила на запись видео продолжительностью в одну минуту). Через минуту сенсор начал сам нажиматься, а к утру и вовсе перестал работать. В магазине телефон отправили в свой сервис центр и отказали в обслуживании, ссылаясь на то, что телефон был мною погружён в воду, с открытыми заглушками.

Ответ Юриста:

Проведите независимую экспертизу.

Здравствуйте. Поначалу письменная претензия на возврат либо обмен, в теч. 10 дней реакции не будет, в суд

_____________________________________________________

Купила телефон (Sony Xperia miro) через пару месяцев он стал выключаться во время разговора и периодически зависает во

Вопрос:

Купила телефон (Sony Xperia miro) через пару месяцев он стал выключаться во время разговора и периодически зависает во время входящего звонка, сдала на диагностику, вернули якобы уже сделанный, но неполадки оказались не устранены, хотела вернуть деньги, но они сказали, что возможен только ремонт за их счет , возврат денег только в течении 14 дней с момента покупки, есть какой либо другой вариант возврата или обмена товара на новый?

Ответ Юриста:

Екатерина, сделайте экспертизу, если недочет будет признан значимым, сможете возвратить телефон и позже 15 дней согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Вариант вероятен только после второго ремонта телефона, и никак по другому.

_____________________________________________________

Куплен телефон Sony xperia z 3 compact с пол года назад. состояние без видимых механических ударов, сколов, глубоких царапин

Вопрос:

Украли телефон sony xperia

Куплен телефон Sony xperia z 3 compact с пол года назад.состояние без видимых механических ударов,сколов,глубоких царапин и тд и тп.в процессе эксплуатации обнаружил что на задней камере слезает какое-то напыление(уже и следов от него не осталось), так буквально вчера 8.04.15 обнаружил что отходит слева сверху диспле(отклеивается стекло) как правильно написать притензию продавцу чтобы долго не муридижили и не дай Бог дело это все в суд не пошло,Спасибо.

Ответ Юриста:

хороший вечер. напишите на основании закона о защите прав потребителей.

_____________________________________________________

При всех закрытых крышках Намок сотовый телефон Sony Xperia Z3 (D6603) ВЛАГОСТОЙКИЙ

Возможно ли доказать что влага попала

Вопрос:

При всех закрытых крышках Намок сотовый телефон Sony Xperia Z3 (D6603) ВЛАГОСТОЙКИЙ

Ответ Юриста:

проведите экспертизу, она делается за счет торговца. просто напишите заявление и отнесите телефон в сервисный центр. последующие деяния исходя из заключения.

_____________________________________________________

Купил телефон Sony Xperia SP 09.01.15, сдал по гарантии т. к. перестал иногда принимать зарядку и оригинальная гарнитура

Вопрос:

Добрый день. Купил телефон Sony Xperia SP 09.01.15, сдал по гарантии т.к. перестал иногда принимать зарядку и оригинальная гарнитура стала тихо играть в одном наушнике (в гарантийном талоне указано, что на аксессуары гарантия так же 1 год) 01.05.15, аппарат вернули 23.05.15 с отказом в обслуживании, в связи с тем, что аппарат исправен. Однако, даже при проверке в магазине было установлено, что дефекты остались на месте. Отправил телефон повторно с теми же самыми симптомами. Сегодня, 10.06.15 пришло смс оповещение о том, что после диагностики вновь не выявлено дефектов и аппарат направлен в магазин.

Ответ Юриста:

при этом здесь письменная претензия?? какой смысл ее предъявлять??

оснований нет для подмены, он же признан исправным.

Дайте сами телефон на экспертизу в другой сервисный центр.

Сможете, нужно предъявить письменную претензию.

_____________________________________________________

Что делать?

15.10.14 я приобрела телефон SONY Xperia

г. Волгодонск

Z3(стоимостью 30990руб.),в магазине Связной

Вопрос:

Что делать?

Ответ Юриста:

Даю развернутый совет — для высококачественной защиты прав потребителя обращайтесь к экспертам, уверен, что таковые есть в Волгодонске.

Так что идите к юристу/адвокату, он прочтет судебное решение, обусловит перспективы обжалования и составит апелляционную жалобу.

_____________________________________________________

Приобрел телефон Sony Xperia Z1. С ним начались проблемы в виде зависания, перезагрузки, некоторое время не реагировал

Украли телефон sony xperia

Вопрос:

Приобрел телефон Sony Xperia Z1. С ним начались проблемы в виде зависания, перезагрузки, некоторое время не реагировал экран на различные действия. Отдал по гарантии в сервис, тот что от магазина. Через пять дней вернули и сообщили, что дефект не обнаружен. Проблема не исчезла. После этого отдал телефон в другой сервисный центр. через дня вернули и сказали, что всё сделали, проблема была в прошивке.

Но проблема не исчезла и телефоне остались те же неисправности. Далее случилось так, что телефон получил небольшое повреждение в нижнем углу дисплея, в этом месте сенсор работает, отдал вновь в сервисный центр, через 20 пришло оповещение о готовности, позвонил в центр, оказалось, что это сбой и телефон ещё в ремонте, сайт этого центра также показывал, что телефон не готов, Через 22 дня пришло вновь оповещение, после разговора с оператором узнал, что сбоя никакого не было, он давно готов к выдаче и в гарантийном ремонте отказано!

Ответ Юриста:

Здравствуйте! Вы сможете возвратить (либо поменять) продукт ненадлежащего свойства, таким правом Вас наделяют положения статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Если торговец отрешается от возврата денег либо обмена продукта, заявите торговцу соответственное требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете для себя, другой – торговцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (или отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении контракта купли-продажи, возврате денег, взыскании с торговца штрафа (50% от цены продукта), компенсации морального вреда.

_____________________________________________________

Здравствуйте у меня вот такая проблема купил телефон Sony xperia m2 и мягко говоря розачеровался в аккумуляторе при

Вопрос:

Здравствуйте у меня вот такая проблема купил телефон Sony xperia m2 и мягко говоря розачеровался в аккумуляторе при использовали хватает на пол дня могу ли я потребовать возврат денег или замену

Ответ Юриста:

Нет, не сможете т.к. это на техническом уровне непростой продукт. На основании закона ПП вы имеете право расторгнуть контракт купли-продажи только после заключения экспертизы, что устройство ремонту не подлежит, во всех других случаях гарантийный ремонт

_____________________________________________________

Телефон Sony Xperia Z1. Лопнул экран аппарата, причем никаких воздействий внешних я не заметил, все было нормально,

Вопрос:

Здравствуйте, произошла не приятная ситуация. Телефон Sony Xperia Z1. Лопнул экран аппарата, причем никаких воздействий внешних я не заметил, все было нормально, написал смс, убрал во внутренний карман пиджака, через какое то время достал, а экран треснут. В кармане кроме телефона, никаких предметов не было. Какие действия мне нужно предпринять, что бы поменять экран по гарантии, как доказать, что механического воздействия, приведшего к полосе аппарата не было? Спасибо.

Ответ Юриста:

Хорошего времени! Обратитесь к торговцу с претензией о подмене продукта ненадлежащего свойства. На основании абз. 3 ч.1 ст. 18 ЗОПП на техническом уровне непростой продукт можно возвратить либо востребовать возврата уплаченной за него валютной суммы при обнаружении в нем существенного недочета. В силу правовой позиции ВС РФ, изложенной в п.13 Постановления Пленума ВС РФ от от 28.06.2012 N 17 значимый недочет на техническом уровне сложного продукта — это недочет продукта (работы, услуги), который не может быть устранен без непропорциональных расходов, — недочет, расходы на устранение которого приближены к цены либо превосходят цена самого продукта (работы, услуги) или выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В случае отказа — обратитесь в суд. Экспертизу обстоятельств появления недочета лучше сделать без помощи других.

_____________________________________________________

Купил в ТЦ горбушкин двор не ростест телефон Sony Xperia z3, он проработал около месяца и сломался

Вопрос:

Здравствуйте! Купил в ТЦ горбушкин двор не ростест телефон Sony Xperia z3, он проработал около месяца и сломался, сдал на диагностику в официальный сервисный центр, диагностика выявила брак производства, но в гарантийном ремонте отказали, т.к. аппарат произведен для другой страны. Чек о покупке есть, но гарантийный талон не выдали. Что мне теперь делать?

Ответ Юриста:

Нужно обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратура и досудебная претензия к торговцу.

_____________________________________________________

В марте прошлого года в салоне связной я приобрела телефон sony xperia через пару месяцев начал неисправно работать, но в

Вопрос:

В марте прошлого года в салоне связной я приобрела телефон sony xperia через пару месяцев начал неисправно работать, но в салон я не обращалась по причине того что сначала 2 месяца лежала с ребёнком в больнице,а после выписки тем более не до того как-то было.Ближе к концу гарантии терпение кончилось.Обратилась в салон,отправили телефон в ремонт,вернули телефон стал работать ещё хуже,появились новые неисправности.Отправили второй раз в ремонт осталось ещё 15 дней.Скажите если после второго ремонта телефон так и будет неисправен можно ли не проводя экспертизы потребовать вернуть деньги или обменять на другой телефон?

Ответ Юриста:

Здравствуйте, да сможете. Вам нужно навести в адресок торговца письменную претензию о расторжении ДКП и возврате д/с либо об обмене продукта на продукт соответствующего свойства. Срок рассмотрении претензии 10 дней. В случае, если ваша претензия будет проигнорирована либо будет дан ответ не устраивающий вас на самом деле, то вы сможете обратиться в суд с исковым заявлением.

_____________________________________________________

Приобрел телефон Sony Xperia z3 Compact, прошел месяц в верехней части экрана под логотипом SONY, при нажатии на него

Вопрос:

Приобрел телефон Sony Xperia z3 Compact, прошел месяц в верехней части экрана под логотипом SONY, при нажатии на него сторонние шумы, треск, сдал в СЦ, прошло 3 дня, позвонили забрать телефон, написали что в гарантии отказано якобы механическое повреждение корпуса, телефон ни разу не падал, есть пару повреждений небольших, 2 небольших точки околотых, в интернете находил такое же видео с таким же телефоном, с такой же проблемой https://www.youtube.com/watch?v=dhbb0-5ySRU …что мне делать

Ответ Юриста:

Обращайтесь к юристу на месте в целях судебного разбирательства.

_____________________________________________________

21 июня 2014 года я купила телефон Sony Xperia L в Связном. Осенью с телефоном начались проблемы, включался не тот динамик

Вопрос:

21 июня 2014 года я купила телефон Sony Xperia L в Связном. Осенью с телефоном начались проблемы, включался не тот динамик, фотографии стали портиться. Отнесла телефон на ремонт по гарантии, после ремонта пару недель телефон нормально работал, а потом начались опять проблемы и при чем те, которые были. Отнесла на ремонт второй раз, починили,поменяли камеру,но опять же спустя несколько недель телефон снова портит фотографии и к тому же стал глючить и вылетать из приложений.

Консультация юриста по вопросу: — украли телефон

Пишите претензию магазину.

_____________________________________________________

Пожалуйста, помогите разобраться, не знаю что делать. 30 апреля 2014 года купила телефон Sony Xperia sp. Не прошло и трех

Вопрос:

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите разобраться, не знаю что делать. 30 апреля 2014 года купила телефон Sony Xperia sp. Не прошло и трех месяцев, телефон стал неправильно работать, фотоаппарат на телефоне стал включаться на 25 клик, громкость сильно упала, батарейка быстро разряжалась. В итоге телефон перестал совсем заряжаться. 17 сентября отнесла в офис Св, где покупала аппарат, предложили только сдать на ремонт.

Вчера пришла смс, что телефон уже в офисе, побежала забирать. Но при проверке оказалось что он также не заряжается, также не работает фотоаппарат, громкость правда не проверила.

Ответ Юриста:

гарантии дает производитель. страшатся в этой жизни ничего не нужно.

_____________________________________________________

Мне отказали в гарантийном ремонте телефона Sony Xperia L, гарантия до 07.08.14, телефон был сдан 05.08.14, причина сдачи

Вопрос:

Здравствуйте! Мне отказали в гарантийном ремонте телефона Sony Xperia L, гарантия до 07.08.14, телефон был сдан 05.08.14, причина сдачи нет изображения, когда выдавали акт диагностики аппарата то там было написано: обнаружено механическое повреждение, т.е в случае падения что то там случилось, хотя я прекрасно знаю что телефон не падал. что делать?

Ответ Юриста:

Добрый день. Можно дать телефон на экспертизу. Если экспертиза установит, что никакого механического повреждения нет, можно обратиться в суд с иском к магазину либо гарантийной мастерской. В случае ублажения Ваших требований суд также взыщет и расходы на данную экспертизу.

_____________________________________________________

02.06.2014 был приобретён мобильный телефон sony xperia M, в салоне у продавца уточняли про память телефона — является ли

Вопрос:

02.06.2014 был приобретён мобильный телефон sony xperia M, в салоне у продавца уточняли про память телефона — является ли она встроенной или расширяемой, на что получили ответ что телефон поддерживает карты памяти тем самым память можно расширить. придя домой оказалось что приложения устанавливаются только в память телефона, и при этом их нельзя переместить в карту памяти — закачав 4 приложения памяти не осталось. решили вернуть телефон в магазин — товарный вид, заводские плёнки упаковки все сохраненно — Но получили отказ.

Ответ Юриста:

Что сказано в Аннотации(руководстве) по эксплуатации? Если верная информация там указана, то шансов нет. Если инфы нет, то вам следует предъявить Ваше требование, основываясь на ст. 10 Закона "О защите прав потребителей".

Магазин не прав, предъявите претензию в согласовании с нормами ЗоЗПП.

_____________________________________________________

Ситуация такая: 18 мая 2014 года приобрела телефон Sony Xperia z1 compact. На следующий день заметила один маленький, но

Вопрос:

Ситуация такая: 18 мая 2014 года приобрела телефон Sony Xperia z1 compact. На следующий день заметила один маленький, но жутко бесящий дефект. Кнопка регулирования громкости западает. То есть фактически она работает, но нажимать нужно с невероятной силой. Я пошла в магазин, объяснила ситуацию, но мне сказали что все прекрасно, кнопка же работает, и, вроде, даже не западает. Мол на этой модели такая тугая кнопка. Тогда я попросила другой телефон этой модели для сравнения.

И.. разница оооочень весомая и очень ощутима.

Ответ Юриста:

Дарья, ситуация последующая. Телефон — на техническом уровне непростой продукт. В согласовании со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи вам телефона. Но наличие недочета все-же нужно обосновать. В связи с этим, предстоящее развитие ситуации может идти 2-мя способами: 1) вы сдаете телефон в СЦ на проверку свойства с целью выяснения — есть ли недочет либо нет (исходя из описанной вами ситуации следует, что магазин очевидно не планирует признавать наличие недочета, на который вы указываете); 2) вы не отдаете телефон на проверку свойства (закон вам это позволяет) и сходу подаете претензию в магазин, где указываете всё то, на что жалуетесь и то, что требуйте (возвратить средства либо поменять телефон на аналогичный).

_____________________________________________________

Не заряжался телефон Sony Xperia Z (покупали 7 месяцев назад), починили по гарантии, качество ремонта меня не устраивает

Вопрос:

Не заряжался телефон Sony Xperia Z (покупали 7 месяцев назад), починили по гарантии, качество ремонта меня не устраивает, так как из него торчит какой-то полиэтилен и телефон притормаживает вот время работы, могу ли я потребовать замены телефона или возврата денег без экспертизы и что для этого необходимо?

Ответ Юриста:

Для этого необходимо предъявить претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ и востребовать расторжения контракта и возврата оплаты. При отказе- обращайтесь в суд

_____________________________________________________

Полгода назад купил телефон (Sony Xperia SP; в МВидео), недавно сломалась верхняя часть сенсора (есть гарантийный талон

Вопрос:

Здравствуйте! Полгода назад купил телефон (Sony Xperia SP; в МВидео), недавно сломалась верхняя часть сенсора (есть гарантийный талон Sony на 1 год и чек из магазина), могу ли я вернуть деньги?

Ответ Юриста:

У вас есть право возвратить продукт по ст 18 Закона о защите прав потребителей, если недочет будет признан значимым.

_____________________________________________________

10 января 2014 года купила телефон Sony Xperia M. Не прошел месяц, телефон перестал заряжаться от зарядного устройства.

Вопрос:

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 10 января 2014 года купила телефон Sony Xperia M. Не прошел месяц, телефон перестал заряжаться от зарядного устройства. Телефон сдала по гарантии 08 февраля 2014 года. По прошествии времени поступил звонок от салона, где был приобретен сотовый телефон, якобы придите заберите телефон, причина устранена. 08 марта 2014 года пошла за телефоном. Причина и правда устранена, в акте выполненных работ написано, что была произведена замена программного обеспечения, что не является ремонтом.

Ответ Юриста:

Здравствуйте Ольга. Чтоб решить данный инцидент, вам для начала я бы порекомендовала обратится за консультацией к независящему профессионалу, можно ли методом проведения экспертизы дать ответ выполнялась ли подмена программного обеспечения либо нет. Если да, то проводите экспертизу, и в случае получения отрицательного ответа, вы имеете право обратиться в магазин за расторжением контракта купли-продажи, возврата уплаченной суммы за телефон и экспертизы.

_____________________________________________________

Похожие статьи:

  • Украли телефон что делать

    У подруги украли в школе телефон. Что делать? Вопрос: У подруги украли в школе телефон. Что делать? Ответ Юриста: Она сама должна обратиться с заявлением о краже в ОВД. Арина, хороший веч…

  • Если украли мобильный телефон

    Пару дней назад украли мобильный телефон. Обратилась в полицию, но те отказались помогать, только приняли заявление. В Вопрос: Пару дней назад украли мобильный телефон. Обратилась в полицию,…

  • Украл телефон что грозит

    Угроза по смс через телефон, что грозит этому человеку? Вопрос: Угроза по смс через телефон, что грозит этому человеку? Ответ Юриста: Сможете обратиться в полицию с заявлением по ст.119…

  • Украли мобильный телефон что делать

    Украл у прохожей мобильный телефон. тут же задержали. ранее не судим,21 лет. вину свою признал. что мне грозит?? Вопрос: Украл у прохожей мобильный телефон.тут же задержали.ранее не судим,21…

  • Куда обращаться если украли телефон

    Куда обращаться , если проплатили деньги строительной фирме (по безналу), а теперь ни один телефон не отвечает. Вопрос: Куда обращаться, если проплатили деньги строительной фирме (по безналу)…

Теги: , ,

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить комментарий.